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セミナー福祉関連

【セミナー報告】障がい者向け「販売技術向上接客実習」中部地区

2015年12月10日

障害福祉サービス事業所に通う利用者の技術の向上と工賃向上を目的として行なわれている「販売技術向上研修」。
11月に障害者働く幸せ創出センターで座学が行われ、接客の実習が各地区の店舗において行われます。

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平成27年12月10日(木曜)に中部地区の接客の実習研修が行われました。
場所は、(特非)ウイング・ハートが運営する静岡市葵区の唐瀬街道沿いにある、パンと洋菓子のお店「ほほえみ工房きらり」にて開催されました。

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まずは、接客用語から全員で「礼」の練習、販売員の心構え、言葉使い、前回の習った接客ポイントの復習を行いました。

次に接客のロールプレイを参加者同士で行い、実際に店頭での対応や電話対応、ラッピング技術なども学びました。
店舗で自然と美しい言葉遣いができるように、普段の事業所内でも正しい言葉使いに努めましょう。次はいよいよ販売イベントです。

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